políticas
Queremos que tu experiencia en samaar sea siempre clara y sin sorpresas. Aquí te explicamos, en un lenguaje sencillo, cómo funcionan tus membresías, paquetes y reservas. Este resumen no reemplaza el contrato de afiliación: ante cualquier diferencia, rige el contrato completo, que puedes solicitar en cualquier momento.
Cancelación de clases
Puedes cancelar tu clase hasta 8 horas antes de la hora reservada. Si tu clase es antes de las 8:00 a.m., cancélala antes de las 10:00 p.m. del día anterior — así liberas el cupo a tiempo para que otra persona de la comunidad pueda tomarlo.
Inasistencias (no-shows)
Si faltas sin cancelar a 3 clases en un mismo mes, tu cuenta queda suspendida para nuevas reservas durante 15 días hábiles. Es una forma de cuidar los cupos para todos los miembros del club.
Vigencia de tus paquetes
Cada paquete de clases tiene un tiempo para usarse: 30 días para paquetes de 1 y 4 clases, 45 días para el de 8 clases, y 60 días para el de 12 clases. Los paquetes no son reembolsables ni transferibles a otra persona.
Membresías: renovación y permanencia
Tu membresía se renueva automáticamente cada mes. La permanencia mínima es de 3 meses. Una vez al año puedes congelar tu membresía hasta por 30 días, para esos momentos en que la vida te lleva a otro ritmo.
Datos legales
SAMAAR S.A.S. · NIT 902.030.447 · Medellín, Colombia.
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